FAQ

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Jouw order wordt verwerkt binnen 1-3 werkdagen en de gemiddelde levertijd voor onze pakketten is 7-10 werkdagen. 

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen op onze trackingpagina. Controleer ook uw map met ongewenste e-mail, want onze e-mails kunnen daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het Track & Trace-systeem actief wordt.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan binnen 5 minuten na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek tegemoet te komen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen nadat je bestelling is verwerkt.

4. Biedt u terugbetalingen of omruilingen aan?

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om een terugbetaling of omruiling te regelen.

5. Welke betalingsmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards, iDeal en Bancontact.

6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Onze klantenservice is per e-mail bereikbaar op: info@ventira.nl.