Ruilen en retourneren

Bij Ventira begrijpen we dat een product soms niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om je in dergelijke situaties te helpen. Hieronder vind je de details van ons retourbeleid:

Retourperiode
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in de originele staat verkeert.

Terugbetaling
Bij een retourzending ontvang je het volledige orderbedrag terug, met uitzondering van de retourverzendkosten. Houd er rekening mee dat we vanwege hygiëneregels sommige artikelen niet kunnen accepteren voor retour. Dit wordt duidelijk aangegeven bij het betreffende product.

Beschadigde Artikelen
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan meteen contact met ons op via info@ventira.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg een foto van het beschadigde artikel toe. We behandelen elke situatie apart en streven naar een bevredigende oplossing.

Terugbetalingsproces
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je van ons een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, vaak sneller.

Bestelproces
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Vooraf bestelde artikelen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn.

Na een succesvolle bestelling ontvang je een e-mailbevestiging met de details van je bestelling. Ontvang je geen e-mail? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op voor bevestiging.

Heb je vragen of wijzigingen met betrekking tot je bestelling? Neem dan direct contact met ons op via info@ventira.nl. Let op: wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra je bestelling is verwerkt.

We benadrukken het belang van het zorgvuldig controleren en invoeren van het juiste afleveradres. Ventira is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van je bestelling door foutieve adresgegevens. Bij een retourzending vanwege een onjuist adres, betalen we het oorspronkelijke bedrag terug (exclusief verzendkosten) en vragen we je om de bestelling opnieuw te plaatsen.

Let op: wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra je bestelling is verwerkt.